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Question en attente de réponse

avancement commande xxxxxxxxxxxxxx?

kad O.
kad O.

kad O.

Niveau
0
68 / 100
points

bonjour,
je désirerais connaître l'etat d'avancement de ma commande numero xxxxxxxxxxxxxx passée le 13/11/15?
vous ayant fait parvenir dans les plus brefs délais par courrier postale tout les papiers necessaire, n'ayant a ce jour toujours pas recu ma sim (débité) et l'avancement de l'etat de la commande figé sur le site je me rapproche donc de vous pour avoir des explications.
dans l'attente d'une reponse cdlt.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Abdelkader ,

Notre forfait a rencontré un grand succès et des retards dans le traitement des pièces justificatives ainsi que dans les livraisons ont été observés.

Toutefois, ayant bien réceptionné vos documents, votre commande a été validée et le colis envoyé le 30/11/2015. Un mail de confirmation vous a d'ailleurs été envoyé.

Vous recevrez votre carte SIM dans les délais postaux.

Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

-votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne,

  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée,
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

    Merci de votre compréhension,
    Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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