Bonjour Catherine,
Il est impossible de récupérer les informations sur un mobile après l'avoir réinitialisé.
Je vous invite dorénavant à faire une copie de vos contact que vous placerez directement sur la carte SIM.
Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile