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Portabilité 423175295641 ?

cyril R.
cyril R.

cyril R.

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Bonjour,

Commande 423175295641, carte sim reçue depuis la semaine dernière, pour une portabilité au 21/11.
A ce jour (23/11), pas de confirmation de date pour la portabilité, pourquoi ?

Combien de temps faut-il encore attendre ? Que faire ?

Réponses

cyril R.
cyril R.

cyril R.

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Bjr,

Toujours rien. Pas de réponse et surtout mon numéro de téléphone ne semble pas reconnu, m’empêchant d'accéder à un conseiller réel, au 09.69.36.02.00
Que faire ?????

J'ai la puce à la maison depuis une semaine, mais rien de se fait...

HELP !!

cyril R.
cyril R.

cyril R.

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Pas de conseiller, pas de réponse, pas de numéro pour un contact réel... Je commence a m'impatienter, d'autant plus que le prélèvement des 5€ est lui, bien opérationnel...

Si quelqu'un lit ce post, qu'il réagisse

cyril R.
cyril R.

cyril R.

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Mon numéro en 06 demandé en portabilité fonctionne encore, alors que la date indiquée (le 21/11) est largement passée...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Cyril,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

cyril R.
cyril R.

cyril R.

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Bonjour amandine,

Déjà 5 jours depuis votre message, mais à ce jour, aucune trace d'activation. C'est long, n'est-ce pas ? Que faire ?

Bonsoir Cyril,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse à votre demande.

Rassurez-vous suite à votre retour, je viens de valider votre ligne.

En effet, je vous confirme que votre ligne sera activée en date du 04/12 par le biais de la portabilité de votre ligne.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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