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Question en attente de réponse

Portabilité 423175295641 ?

cyril R.
cyril R.

cyril R.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour,

Commande 423175295641, carte sim reçue depuis la semaine dernière, pour une portabilité au 21/11.
A ce jour (23/11), pas de confirmation de date pour la portabilité, pourquoi ?

Combien de temps faut-il encore attendre ? Que faire ?

Réponses

cyril R.
cyril R.

cyril R.

Niveau
0
49 / 100
points

Bjr,

Toujours rien. Pas de réponse et surtout mon numéro de téléphone ne semble pas reconnu, m’empêchant d'accéder à un conseiller réel, au 09.69.36.02.00
Que faire ?????

J'ai la puce à la maison depuis une semaine, mais rien de se fait...

HELP !!

cyril R.
cyril R.

cyril R.

Niveau
0
49 / 100
points

Pas de conseiller, pas de réponse, pas de numéro pour un contact réel... Je commence a m'impatienter, d'autant plus que le prélèvement des 5€ est lui, bien opérationnel...

Si quelqu'un lit ce post, qu'il réagisse

cyril R.
cyril R.

cyril R.

Niveau
0
49 / 100
points

Mon numéro en 06 demandé en portabilité fonctionne encore, alors que la date indiquée (le 21/11) est largement passée...

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Cyril,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

cyril R.
cyril R.

cyril R.

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour amandine,

Déjà 5 jours depuis votre message, mais à ce jour, aucune trace d'activation. C'est long, n'est-ce pas ? Que faire ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonsoir Cyril,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse à votre demande.

Rassurez-vous suite à votre retour, je viens de valider votre ligne.

En effet, je vous confirme que votre ligne sera activée en date du 04/12 par le biais de la portabilité de votre ligne.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Passez une bonne soirée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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