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Question en attente de réponse

portabilité qui ne vient pas...commande n°422940632669 m'a-t-on oublié?

marie G.
marie G.

marie G.

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points

Bonjour,
J'ai commandé chez vous un forfait le 20 octobre et celui-ci incluait la portabilité de mon numéro. commande n°422940632669
Il y a déja eu un probleme informatique sur mon cas et la reception de ma carte sim a enfin pu me parvenir;
J'attends depuis cette date le 02 novembre, le fameux sms de confirmation de ma portabilité. M'a-t-on oublié ?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Marie,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 30/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

L'équipe Assistance Mobile

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