Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir et émettre d'appels ou sms!

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue subitement?

Merci pour votre réponse!

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
38137 / 40000
points
Equipe

Bonjour Camille,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune suspension, ni anomalie.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :

  • éteignez votre mobile,
  • enlevez la batterie et la carte SIM,
  • remettez tous les éléments à leur place,
  • rallumez votre mobile
  • Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.
    Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
    N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Cordialement,
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?