Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je ne peux plus recevoir et émettre d'appels ou sms!

CAMILLE R.
CAMILLE R.

CAMILLE R.

Niveau
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points

Bonjour,

J'aimerais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue subitement?

Merci pour votre réponse!

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Camille,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune suspension, ni anomalie.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :

  • éteignez votre mobile,
  • enlevez la batterie et la carte SIM,
  • remettez tous les éléments à leur place,
  • rallumez votre mobile
  • Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.
    Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
    N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Cordialement,
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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