Question en attente de réponse
Je ne peux plus recevoir et émettre d'appels ou sms!
Bonjour,
J'aimerais savoir pourquoi ma ligne a été suspendue subitement?
Merci pour votre réponse!
Réponse
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Bonjour Camille,
Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune suspension, ni anomalie.
Vous pouvez établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :
- éteignez votre mobile,
- enlevez la batterie et la carte SIM,
- remettez tous les éléments à leur place,
- rallumez votre mobile Je constate que des communications ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.
Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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