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Question en attente de réponse

forfait promo 10 ans, 2nd facture estimée à 16,98 sur appli mobile

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
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points

Bonjour,
Ayant bien compris que le code PROMO10ANS s'applique à la 2nd facture, j'ai attendu de recevoir la première. Maintenant que je suis dans mon 2nd mois, l'appli mobile m'estime ma prochaine facture à 16,98€. Je suis pourtant certain d'avoir appliqué le code promo lors de l'inscription.

Dois-je m’inquiété de cette situation ou bien l'appli mobile ne prends pas en compte la promotion lors de l'affichage du montant estimé de la prochaine facture ?

En vous remerciant.

Cordialement,

Réponses

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

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Bonjour,

Idem pour moi.

Je l'ai signalé. Je suis en attente de la réponse et surtout du prochain prélèvement à venir.

Bien cordialement.

GM

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

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Salut, à mon avis ça sent l'arnaque, c'est pour faire de l'argent.
En ce moment sfr red 9.99 20g jusqu'au 3 décembre.
Avec eux pas de problème de facturation.

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans la même situation, j'ai contacté le service pour le signaler mais pas de réponse.

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

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14 / 100
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Si j'ai un débit d'une 2nd facture à 16,98 je partirai. Il y a d'autres opérateurs en promotions à 9,99 en ce moment (certes avec moins de data).
En espérant qu' NRJ mobile gère mieux la portabilité des partants plutôt que les forfaits de ses clients.

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

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0
54 / 100
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A mon avis ça sent l'arnaque, le service client répond aux question générale mais quand c'est clair y a plus personne.
Pour info sfr red 9.99 pour 20go en 4g jusqu'au 3 décembre...au revoir nrj radio

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
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Au revoir nrj

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

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54 / 100
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Sfr red 9.99 20go 4g

Bonjour Pierre,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile

Bonjour Mohamed,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il a été mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

RACHID Z.
RACHID Z.

RACHID Z.

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on doit être des milliers a se faire prélever 16.98 sur la 2 eme facture.ils devraient s'occuper de ce probleme.ce n'est pas normal

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

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Equipe

Bonjour Rachid,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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