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Question en attente de réponse

forfait promo 10 ans, 2nd facture estimée à 16,98 sur appli mobile

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Ayant bien compris que le code PROMO10ANS s'applique à la 2nd facture, j'ai attendu de recevoir la première. Maintenant que je suis dans mon 2nd mois, l'appli mobile m'estime ma prochaine facture à 16,98€. Je suis pourtant certain d'avoir appliqué le code promo lors de l'inscription.

Dois-je m’inquiété de cette situation ou bien l'appli mobile ne prends pas en compte la promotion lors de l'affichage du montant estimé de la prochaine facture ?

En vous remerciant.

Cordialement,

Réponses

GERARD M.
GERARD M.

GERARD M.

Niveau
1
160 / 750
points

Bonjour,

Idem pour moi.

Je l'ai signalé. Je suis en attente de la réponse et surtout du prochain prélèvement à venir.

Bien cordialement.

GM

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
points

Salut, à mon avis ça sent l'arnaque, c'est pour faire de l'argent.
En ce moment sfr red 9.99 20g jusqu'au 3 décembre.
Avec eux pas de problème de facturation.

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
points

Bonjour,
Je suis dans la même situation, j'ai contacté le service pour le signaler mais pas de réponse.

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Si j'ai un débit d'une 2nd facture à 16,98 je partirai. Il y a d'autres opérateurs en promotions à 9,99 en ce moment (certes avec moins de data).
En espérant qu' NRJ mobile gère mieux la portabilité des partants plutôt que les forfaits de ses clients.

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
points

A mon avis ça sent l'arnaque, le service client répond aux question générale mais quand c'est clair y a plus personne.
Pour info sfr red 9.99 pour 20go en 4g jusqu'au 3 décembre...au revoir nrj radio

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

Niveau
0
54 / 100
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Au revoir nrj

MOHAMED K.
MOHAMED K.

MOHAMED K.

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Sfr red 9.99 20go 4g

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Pierre,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
22556 / 40000
points

Bonjour Mohamed,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il a été mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

RACHID Z.
RACHID Z.

RACHID Z.

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0
15 / 100
points

on doit être des milliers a se faire prélever 16.98 sur la 2 eme facture.ils devraient s'occuper de ce probleme.ce n'est pas normal

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Rachid,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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