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Question en attente de réponse

pourquoi facturer des sms envoyés sur un poste fixe alors qu'ils n'aboutissent pas

FRANCOISE C.
FRANCOISE C.

FRANCOISE C.

Niveau
0
4 / 100
points

le sms envoyé 12 x impossible puisque le message indique "brouillon" donc problème ! il faudrait être idiot pour le renvoyer surtout lorsque l'on s'en aperçoit ! j'en demande le remboursement a titre commercial sur ma prochaine facture.de plus mon forfait et en sms illimité donc il n'ya pas lieu de me facturer.

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Françoise,

Après analyse de votre demande, j'ai le plaisir de vous informer qu'une régularisation a été mise en place. Le montant facturé à tort sera régularisé sur votre prochaine facture.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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