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Question en attente de réponse

Carte SIM non activé après SMS portabilité au 13/11 !!

Bonjour, Ma ligne n'est toujours pas activé, malgré que j'ai reçu ma carte sim et ma date de portabilité au 13 novembre! Merci de faire quelque chose !
BOUxxxxxxxxN° NRJ Mobile : 075xxxxxx

Réponses

Bonjour Marie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour votre retour et vous informe que je viens de relance la portabilité de votre ligne pour le 05/12/2015.

Une fois qu'elle sera acceptée vous recevrez un SMS de confirmation.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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