Question en attente de réponse
demande de pieces jointes
bonjour, je viens de recevoir une demande de pieces justificative, alors que je vous ai deja tout envoyé, pourrais je savoir ou en est mon compte Merci
Réponse
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Bonsoir Frédéric,
Votre dossier a été validé.
La carte SIM vous sera envoyée dans un délai de 7 jours
A réception de celle-ci, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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