Assistance Mobile

Question en attente de réponse

pourquoi re-payer ce que j'ai déjà payer?

ANGELIQUE M.
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ANGELIQUE M.

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Bonjour,

Ayant déjà régler ma facture de 31.42€ deux fois dont une fois par prélèvement sur la facture de (64.96€) et une deuxième fois par CB de 31.42€, je ne vois pas pourquoi je la redois c'est pour cela que j'ai rejeter le prélèvement. Soit vous régulariser mes accès sms soit je change d'opérateur, je n'ai pas à régler mes factures avec un mois d'avance.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Angélique,

Le montant réglé est également prélevé sur le compte avec la prochaine facture car la remise à zéro de votre forfait est passée.
Je vous informe que le montant réglé deux fois est régularisé sous forme d'avoir sur les factures suivantes s'il n'y a pas de rejet du prélèvement avant l'édition de la prochaine facture.

Je vous invite donc à régler les 31.42 Euros par carte bancaire afin de retrouver l'usage de votre ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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