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Question en attente de réponse

Où est le réseau ?

GAETAN B.
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Bonjour.
Je viens de souscrire un forfait chez vous et c'est la catastrophe :
Les appels passent de façon aléatoire et les data ne fonctionnent pas ou alors avec un débit très faible.
Seuls les sms passent et encore pas toujours.
je n'ai n'y de data sur mon lieu de travail ni sur mon lieu d'habitation et encore moins sur mon trajet.
Heureusement que j'ai chez moi un téléphone fixe car je ne peux pas passer d'appel.
Je précise que ce n'est pas un problème de configuration du téléphone mais un problème de qualité de réseau.
Merci de répondre à ma question et de résoudre mon problème.

Réponses

GAETAN B.
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Y a t il un moyen de changer de réseau ?

Bonjour Gaetan,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

GAETAN B.
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toujours rien. Message privé ????

GAETAN B.
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MP ???
Toujours rien.
Aurais je été oublié ?

GAETAN B.
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Bonjour.
Toujours pas de coupure de réseau donc je pense que le changement n'a pas été effectue.
Aucune réponse à mes mails.
Cordialement.

GAETAN B.
GAETAN B.

GAETAN B.

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Bonjour.
Après 2 semaines avec un reseau déplorable, J'abandonne.
J'avais 2 Abonnements chez vous.
2 téléphones différents, 2 régions différentes, mème probleme de réseau.
Pas d'appel du service technique alors qu'un mail m'indiquait que j'allais être appelé (message du 01/12/1015°.
Donc après ces 2 semaines de patience, j'arrête tout, je change d'opérateur.
Vous perdez donc 2 abonnements.

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