Assistance Mobile

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Migration de ligne?

TONY R.
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Bonjour, Je suis nouveau client depuis ce jour. J'ai demandé une migration de ligne. J'ai reçu la carte SIM dans les temps. J'ai reçue 2 SMS m'indiquant que ma ligne serait activée le 23 novembre. Il m'a été indiqué d'insérer la carte SIM NRJ Mobile lorsque la carte SIM de mon ancien opérateur serait désactivé sans autre démarche de ma part. La carte SIM de mon ancien opérateur est désactivée depuis 15h le 23 novembre, à ce jour la ligne n'est toujours pas migrée. Pouvez-vous m'apporter une solution? Cela est urgent.

Réponse

Bonjour Tony,

Je vous informe que votre ligne s'est activée le 23 Novembre dernier et cette dernière est bien fonctionnelle. Je constate qu'il y a des consommations depuis cette date.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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