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Question en attente de réponse

bonjour mon telephone ne reconnait pas la nouvelle puce et me bloque le telephone

REMY L.
REMY L.

REMY L.

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Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Rémy,

Je constate que le téléphone ne provient pas de nos services. Je vous invite à tester la carte SIM dans un autre mobile afin de s'assurer que cette dernière soit bien fonctionnelle et en parallèle, de vérifier que votre téléphone ne soit pas simlocké. Si tel est le cas, merci de vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de vous débloquer le mobile. Un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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