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Question en attente de réponse

Résiliation forfait et portabilité / non réception de la carte SIM ?

Hug0 H.
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Bonjour,
Suite au passage à NRJ Mobile, le changement d'opérateur est prévu pour demain.
Cependant, je n'ai jamais reçu la carte SIM. Autrement dit, demain je n'aurai plus aucun accès aux appels/sms.
Je vous demande donc l'annulation du forfait ainsi que de la portabilité, me permettant de conserver mon offre actuelle.
N° commande : 423065736627
N° portable : 0624719250
Merci pour votre temps.

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Réponse

Bonjour Hugo,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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