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paiement sms hors forfait?

CHANTAL C.
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BONJOUR
UNE QUESTION sur ma facture du 2/10 au 01 11 2015
Facture n° 000074137542
j ai un sms facturé de 0,10 cts
si vous regardez de plus pres le numero est gratuit car c est le repondeur 777 de chez vous
est ce un bug ou erreur informatique ,je ne suis pas pour 0,10cts c est le principe et sans controle il peut defois y avoir des surprises la preuve cordialement cotte chantal

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Chantal,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 0,10 €. Elle sera visible sur votre prochaine facture. Vous allez recevoir une confirmation par SMS d'ici quelques instants. N'hésitez pas à vérifier le détail de vos factures chaque mois puis à revenir vers moi via ce fil de discussion en cas de réapparition de l'incident pour que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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