Bonjour Chantal,
Dans un premier temps, je vous informe que je viens de mettre en place une régularisation sur votre ligne à hauteur de 0,10 €. Elle sera visible sur votre prochaine facture. Vous allez recevoir une confirmation par SMS d'ici quelques instants. N'hésitez pas à vérifier le détail de vos factures chaque mois puis à revenir vers moi via ce fil de discussion en cas de réapparition de l'incident pour que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile