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Question en attente de réponse

en mode itinérance , parametrage automatique et pas de web, pas de data, la 4G(inconnue) normal sur nrj mobile?

JACKY S.
JACKY S.

JACKY S.

Niveau
0
3 / 100
points

commande 42318xxxxxxxx
j'ai fait le parametrage auto
le telephone ne fonctionne qu'en itinerance forcé!
les data ne fonctionnent pas? ni mail ni web
j'etais chez Bouygues et tous cela fonctionnait sans itinérance!
avez vous une solution pour avoir un fonctionnement normal?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jacky,

Votre mobile a été conçu pour reconnaître des réseaux différents de nos réseaux en France. Du coup, il reconnait notre réseau comme étant un réseau étranger d'où le mode en itinérance.

Je vous rassure qu'aucune facturation en hors forfait ne sera engendrée.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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