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Date de la portabilité de ma ligne ?

Van T.
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Bonjour. Le jour de la commande de la ligne NRJ Mobile, j'avais demandé la portabilité pour le 1er décembre 2015. Or j'ai reçu un sms m'informant que ce ne sera que le 07/12. Je souhaite toujours avoir ma ligne le 01/12 svp, est-ce possible ? (Sachant que nous ne sommes que le 23/11/2015, vous avez encore 8 jours devant vous). Merci par avance pour votre réponse.

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