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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas les sms de ma banque ?

MAJDI B.
MAJDI B.

MAJDI B.

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0
12 / 100
points

Bonjour,
Je ne recois pas les sms de ma banque depuis que je suis client cjez vous
C est urgent merci
xxxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Majdi,

Certains numéros courts sont incompatibles avec votre forfait. L'ouverture des services est en cours et le numéro sera disponible dans les prochaines semaines.

Pouvez-vous m'indiquer le numéro qui émet ces SMS afin d'effectuer la vérification?

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

MAJDI B.
MAJDI B.

MAJDI B.

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0
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38653
Est le numéro court de ma banque.
J aurais besoin que vous debloquez ce numéro pour pouvoir realiser des opérations sur internet. C est urgent
Merci pour vôtre compréhension

Bonjour Majdi,

Le numéro 38653 fait bien parti de la liste des numéros courts autorisés.

Une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

ALAIN G.
ALAIN G.

ALAIN G.

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0
12 / 100
points

Bonjour,

Pareil pour moi, j'ai essayé avec BNPP et HSBC, je ne recois pas le sms pour le paiement ... (N° émetteur des banques: 38653)

Pourriez vous faire le nécessaire ?

Merci.

KHEIR-EDDINE G.
KHEIR-EDDINE G.

KHEIR-EDDINE G.

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0
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Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème.
Depuis ma portabilité de mon numéro, je ne reçois plus des SMS de mes banques.

Le numéro est : 38653

Merci par avance pour votre aide.
Cordialement

Bonjour Majdi,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Aussi, si votre demande est toujours d'actualité, je vous inviterais à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Alain et Kheir-Eddine,

Afin de traiter vos demandes respectives, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kheir-Eddine,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44641 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alain,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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