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Carte sim hors service?

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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J'ai reçu ma carte sim il y a plusieurs jours, et ma portabilité de numéro devait être faite aujourd'hui même entre "15h et 19h". Mon ancien opérateur (free Mobile) a bien résilié ma carte sim, puisque j'avais "Aucun service" écrit aujourd'hui. Par ce fait, je met ma carte sim NRJ mobile dans mon téléphone, et je vois "aucune carte sim". Je l'ai essayé sur plusieurs téléphone elle est indétectable.
Carte sim non valide avec un téléphone débloqué et une ligne activée. En conclusion je pense qu'elle est défectueuse.
je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire et me dire quelles sont les démarches à suivre pour que je puisse avoir une autre carte le plus rapidement possible car aujourd'hui je suis sans téléphone
Cordialement

Réponses

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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Mémé problème chez moi. ma portabilité de numéro devait être faite aujourd'hui même entre "15h et 19h". Mon ancien opérateur (free Mobile) a bien résilié ma carte sim, puisque j'avais "Aucun service" écrit aujourd'hui. Par ce fait, je met ma carte sim NRJ mobile dans mon téléphone, et je vois "aucune carte sim". Je l'ai essayé sur plusieurs téléphone elle est indétectable.

Testé dans 2 téléphone

Merci de résoudre ce problème TRES RAPIDEMENT !!!!

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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Pour info : service client contact, nouvelle carte SIM envoyée... délais 5 jours

DAVID B.
DAVID B.

DAVID B.

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Bonsoir Sylvain
ou avez trouvé service client contact svp?
Merci

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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J'ai expliqué mon problème au 1080 en leur disant de me communiquer mon numéro RIO si le pb ne pouvait pas être réglé rapidement. Ils m'ont donné le numéro pour accéder au service client avec une manip à faire pour passer le stade de "entrer votre numéro de mobile"....

Sylvain L.
Sylvain L.

Sylvain L.

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Donc... j'ai recu ma nouvelle carte SIM et maintenant, c'est le site Web et le service client téléphonique qui est HS ...

C'est une vaste blague ???

Ch J.
Ch J.

Ch J.

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Idem. Carte SIM ne fonctionne pas mais pour la facturation pas de problème!

Bonjour Sylvain,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Le lien est le suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1005735-activer-carte-sim-service-client-impossible-joindre.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

Bonjour David,

Je m'excuse pour le retard de traitement.

Je constate que votre demande a été traitée lors d'un appel au service client.

Merci de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

L'équipe Assistance Mobile

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