Assistance Mobile

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donnés mobiles ?

bonjour depuis quelques jours mes données mobiles sont dysfonctionné. Elles n'arrêtent pas de disparate et de revenir et cela pendant un bon moment; je ne sais pas se qui sais passé car avant tout marchai très bien, du coup je suis aller sur
Paramétrer son mobile (Web/MMS) mais rien a faire sa ne marche pas pouvez vous m'aider c'est un Samsung galaxy grand prime, avant j'etai sur orange

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Lilouna,

Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil en renseignant votre numéro de ligne concernée et de m'en informer en répondant à ce fil de discussion.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

METIN C.
METIN C.

METIN C.

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bnjour.jai aussi le meme soucis je nai plus de reseau quand je ne suis plus en wifi.

ALEXANDRE L.
ALEXANDRE L.

ALEXANDRE L.

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Bonjour j'ai le même problème ! Le réseau a changé de Bouygues à crédit mutuel mobile depuis une semaine ey plus de data ... Possible de me dépanner au plus vite ?

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous rassure, ce n'est pas le réseau qui a changé, mais uniquement le nom indiqué sur votre téléphone.
Suite à une mise à jour de votre carte, vous avez désormais la marque sous laquelle vous avez souscrit qui apparaît à l'inverse du réseau utilisé.

Par ailleurs, si vous rencontrez des dysfonctionnements, je vous informe qu'il est possible de demander à nos équipes techniques d'intervenir.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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