Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
bonjour depuis quelques jours mes données mobiles sont dysfonctionné. Elles n'arrêtent pas de disparate et de revenir et cela pendant un bon moment; je ne sais pas se qui sais passé car avant tout marchai très bien, du coup je suis aller sur
Paramétrer son mobile (Web/MMS) mais rien a faire sa ne marche pas pouvez vous m'aider c'est un Samsung galaxy grand prime, avant j'etai sur orange
Réponses
Bonjour Lilouna,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil en renseignant votre numéro de ligne concernée et de m'en informer en répondant à ce fil de discussion.
Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
bnjour.jai aussi le meme soucis je nai plus de reseau quand je ne suis plus en wifi.
Bonjour j'ai le même problème ! Le réseau a changé de Bouygues à crédit mutuel mobile depuis une semaine ey plus de data ... Possible de me dépanner au plus vite ?
Bonjour Alexandre,
Je vous rassure, ce n'est pas le réseau qui a changé, mais uniquement le nom indiqué sur votre téléphone.
Suite à une mise à jour de votre carte, vous avez désormais la marque sous laquelle vous avez souscrit qui apparaît à l'inverse du réseau utilisé.
Par ailleurs, si vous rencontrez des dysfonctionnements, je vous informe qu'il est possible de demander à nos équipes techniques d'intervenir.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.