Bonsoir Christelle,
Avez-vous suivi les conseils de Lahss M?
En effet, une mise à jour de votre mobile peut permettre la résolution de l'incident.
Je vous invite donc à suivre le cheminement indiqué dans ce fil de discussion.
Une fois réalisée, si le mobile rencontre toujours le dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers moi.
Dans la mesure où votre mobile dispose déjà de la dernière version logicielle, merci de répondre au message privé que je viens de vous transmettre et consultable depuis votre adresse mail.
Bonne soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile