Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment régler une avance sur consommations depuis le site ?

JESSICA H.
JESSICA H.

JESSICA H.

Niveau
0
5 / 100
points

Pourriez-vous prévoir l'onglet nécessaire à l'avance sur consommations, sur le site, un certains nombres de clients sont à priori dans le même cas que moi sans aucune possibilité de remettre sa ligne en service via une carte bancaire.
Les FAQ indiquent un processus à suivre qui n'existe pas.
Il me semble que l'utilité même de l'assistance est de permettre de remédier à des problèmes, pour un service de qualité, efficace, et permettant la satisfaction du client.
Merci de prévoir dans le plan du site, l'accès à cette option pour de nombreux clients qui se retrouvent avec une ligne restreinte ce qui peut bien évidemment causer des désagréments voir des conséquences plus ou moins graves pour le consommateur dans certaines circonstances.
Merci d'avance de vos réponses,
Cordialement,
Jessica H.

Réponses

Bonjour Jessica,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à rentrer un numéro de téléphone Euro Informations Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi afin que je puisse traiter votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jessica,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?