Pourriez-vous prévoir l'onglet nécessaire à l'avance sur consommations, sur le site, un certains nombres de clients sont à priori dans le même cas que moi sans aucune possibilité de remettre sa ligne en service via une carte bancaire.
Les FAQ indiquent un processus à suivre qui n'existe pas.
Il me semble que l'utilité même de l'assistance est de permettre de remédier à des problèmes, pour un service de qualité, efficace, et permettant la satisfaction du client.
Merci de prévoir dans le plan du site, l'accès à cette option pour de nombreux clients qui se retrouvent avec une ligne restreinte ce qui peut bien évidemment causer des désagréments voir des conséquences plus ou moins graves pour le consommateur dans certaines circonstances.
Merci d'avance de vos réponses,
Cordialement,
Jessica H.