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Question en attente de réponse

Problème connexion internet?

BAPTISTE G.
BAPTISTE G.

BAPTISTE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Depuis mon passage sur nrj mobile, je ne reçois plus la 4G et ne peut plus accéder a internet, mails, envoyer ou recevoir des iMessage depuis mon iPhone.
J'ai vérifié le paramètrage et rien n'est incorrect, j'ai redémarré mon téléphone mais idem.
Avez vos une solution?
Je vous remercie.
Baptiste gentes

Réponses

Bonjour Baptiste,

En effet, nous avons une solution à vous apporter.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse mail.

Bonne soirée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Baptiste,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Diane et vous informe qu'une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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