Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème Réseau récurrents?

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je suis nouvelle cliente depuis hier et je suis déjà bien déçue d'avoir fait ce choix ! Il a été très difficile d'activer mon téléphone et de le paramétrer correctement afin qu'il accepte le code Pin et depuis le réseau est catastrophique. Impossible de surfer de façon fluide, des messages de non connexion en permanence quelque soit le lieu. Il y a t'il des paramétrages spéciaux à faire?L'envoi et la réception des sms ou appels téléphoniques est aussi aléatoire, il ne faut pas avoir un appel urgent à émettre ! Merci de me conseiller pour que je puisse retrouver une utilisation normale de mon téléphone. Cordialement

Réponse

Bonjour Nathalie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?