Question en attente de réponse
Pouvezvous me répondre SVP : Avez-vous reçu mon dossier ?
Je commence à regretter mon engagement chez vous, je pense bien que vous devez être débordé, mais dans un premier temps vous devriez avoir un service dédié à répondre par sms dès que vous avez reçu le dossier d'un client, au moins on est rassuré et il nous reste plus qu'à attendre qu'il soit traité. Mais là, nous n'avons rien du tout, même pas une personne au téléphone, rien. Ça ne fait pas sérieux du tout,
Réponses
Bonjour Cora,
Je vous informe que je prends en charge votre demande. Je constate dans votre dossier qu'il manque le mandat de prélèvement signé de votre main. De ce fait, pour plus de rapidité, je vous invite à nous le faire parvenir à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com s'il vous plaît.
Une fois l'envoi effectué, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse demander au service concerné de valider définitivement votre commande. De plus, je vous rassure sur le fait que tant que votre numéro n'est pas porté auprès de nos services, il reste actif chez votre opérateur initial.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Cora,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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