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Question en attente de réponse

Passage sur le reseaux orange ?

STEPHANE B.
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Bonjour,
Je suis client NRJ Mobile et j'ai également souscrit un forfait 10 ans 10go. Depuis, je rencontre beaucoup trop régulièrement des coupures de réseau, et des difficultés de connections à Internet. Je connaissais ce problème au moment de m'inscrire et je sais qu'il est lié au réseau EI Telecom, j'avais donc demandé à passer sur le réseau Orange, car je sais que cette demarche est possible.
Dans le cadre de mon travail et de ma vie personnelle, je ne peux me permettre de rester sur le réseau EI Telecom au vu des ses trop fréquentes coupures. Je vous remercie de faire donc le nécessaire pour me passer le plus rapidement possible sur le réseau Orange.
Je tiens à préciser que j'ai lu l'ensemble des questions liées à ce sujet et déjà vérifié l'ensemble des points que vous aviez apporté en réponses. Il ne s'agit pas de carte SIM, ni de problem de téléphone. C'est le réseau tout simplement, et j'attends de basculer au plus vite sur le réseau Orange.
En vous remerciant par avance.
Cordialement,
Stéphane BOIOCCHI

Réponse

Bonjour Stéphane,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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