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Question en attente de réponse
J'ai reçu ma nouvelle carte Sim, et ai procédé à son insertion lors de la désactivation de ma précédente ligne le 20 Novembre. La portabilité devait être effectuée ce jour-là. Mon mobile est démislocké. J'ai plusieurs fois éteins mon mobile, enlever la carte sim, mais elle n'est toujours pas reconnue, et un message Aucune Carte Sim - Carte Sim non valide s'affiche. Comment savoir si ma ligne est activée? Faut-il commander une nouvelle carte ?
Réponses
J'ai le meme soucis depuis hier. Impossible d'avoir une réponse de leur part, j'ai capitulé à commander une carte sim neuve dans l'espace client ( qui est gratuit la premiere fois).
Bonjour Eline,
Je vous confirme que votre ligne est bien active depuis le 20/11. Je constate à présent des usages réguliers, l'anomalie semble donc résolue.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Monique,
Votre demande a été prise en charge sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003013-carte-sim-neuve-hs
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Même PROBLÈME depuis 3 mois et déjà 3 cartes SIM !!!!!
Bonjour Cecilia,
J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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