Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Accessoires defectueux

LAURENT G.
LAURENT G.

LAURENT G.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT G.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Date
24 novembre 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour, j ai achete un tel en renouvellement avec vous et dans le meme temps acheté un accessorie pour mon telephone Samsung S6. La prochette est abimée en haut et en bas a droite sur la partie plastique. Surpris qu'au bout de 2 mois il en soit deja ainsi. Au prix de l'accessoire 69 €, je suis tres surpris. je peux vous envoyer des photos si necessaire. Est il pris en charge suite à un defaut ? et si oui merci de me donner la marche a suivre.
laurent Gosselin

Réponse

GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64057 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GUILLAUME Z.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Vous avez acquis cet étui à rabat en date du le 10/09/2015. Votre accessoire présente des signes d’usures non constatés à sa réception. Compte tenu de ces éléments nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge son remplacement. Je vous invite éventuellement à contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?