Question en attente de réponse
Accessoires defectueux
Bonjour, j ai achete un tel en renouvellement avec vous et dans le meme temps acheté un accessorie pour mon telephone Samsung S6. La prochette est abimée en haut et en bas a droite sur la partie plastique. Surpris qu'au bout de 2 mois il en soit deja ainsi. Au prix de l'accessoire 69 €, je suis tres surpris. je peux vous envoyer des photos si necessaire. Est il pris en charge suite à un defaut ? et si oui merci de me donner la marche a suivre.
laurent Gosselin
Réponse
Bonjour Laurent,
Vous avez acquis cet étui à rabat en date du le 10/09/2015. Votre accessoire présente des signes d’usures non constatés à sa réception. Compte tenu de ces éléments nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge son remplacement. Je vous invite éventuellement à contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Merci beaucoup, bonne fin de soirée à vous aussi.
-
Bonjour, mon wiko lenny 2 ne se recharge plus, que faire?
il ne tient pas la charge je suis obligée de le branché tous les jours, ce matin meme branché il ne se recharge...Bonjour Sabrina, Je vous remercie pour votre retour et pour ces informations. En effet, si votre mobile prend la charge sur votre PC via le câble USB cela indique que... -
problème de connexion cordon de chargement
bonjour, j'ai un problème de connexion avec le cordon de chargementBonjour Jean François, Votre demande est bien prise en compte. La durée de garantie des accessoire Samsung est d'un an, elle est dépassée pour le mobile acheté sur votre ligne...
-
-
