Question en attente de réponse
Accessoires defectueux
Bonjour, j ai achete un tel en renouvellement avec vous et dans le meme temps acheté un accessorie pour mon telephone Samsung S6. La prochette est abimée en haut et en bas a droite sur la partie plastique. Surpris qu'au bout de 2 mois il en soit deja ainsi. Au prix de l'accessoire 69 €, je suis tres surpris. je peux vous envoyer des photos si necessaire. Est il pris en charge suite à un defaut ? et si oui merci de me donner la marche a suivre.
laurent Gosselin
Réponse
Bonjour Laurent,
Vous avez acquis cet étui à rabat en date du le 10/09/2015. Votre accessoire présente des signes d’usures non constatés à sa réception. Compte tenu de ces éléments nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge son remplacement. Je vous invite éventuellement à contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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