Question en attente de réponse
Modification tarif forfait
Bonjour, le prix de mon forfait a été modifier sans mon consentement, quel en est la raison???parvaulleurs, j'étais chez nrj mobile et maintenant c'est crédit mutuel mobile?puis je avoir des explications ??merci
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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- points
Bonjour Laura,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'un changement d'offre vers le forfait efficio 500 Mo à 19.99 euros ainsi qu'un renouvellement de mobile pour l'iphone 4 S 8 Go ont été effectués le 27/04/2015 par nos services suite à un appel sortant.
Un courrier vous a été envoyé à votre domicile vous informant des modifications.
Le nouveau forfait est moins cher que le précédent avec plus d'avantages : les appels en illimités, les SMS et MMS en illimités et 500 Mo d'internet.
De plus, suite à une modification des marques bancaires liés à la modification de forfait, la nouvelle offre est sous la marque Crédit Mutuel Mobile.
Pour avoir accès à votre espace client, je vous invite à vous connecter en cliquant sur le lien suivant : http://bit.ly/CreditMutuelMobile. Votre identifiant et votre mot de passe restent les mêmes que ceux utilisés sur l'espace client NRJ mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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