Bonjour Sébastien,
Un changement d'offre est en cours sur votre ligne ce qui empêche l'accès aux mobiles en renouvellement.
Je vous invite à accéder à votre espace client à partir du 29/11/2015, rubrique "Votre mobile" puis sur le bouton "Changer de Mobile".
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile