Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Plus d'acces internet ?

ANTOINE C.
ANTOINE C.

ANTOINE C.

Niveau
0
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points

Je n'ai plus d'acces internet, alors que je dispose d'un forfait 10 Go et n'en ai consommé que 1 Go, pourquoi ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
79204 / 180000
points
Equipe

Bonjour Antoine,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne et/ou d'incident de réseau sur votre région.

Toutefois, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous inviterais à redémarrer votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, je vous invite à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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