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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de sms de confirmation de portabilité ?

Mélanie V.
Mélanie V.

Mélanie V.

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Bonjour j'ai souscrit un forfait nrj mobile chez vous en début de ce mois, j'ai reçue ma nouvelle carte sim il y a environ 10 jours. J'ai fait une demande de portabilité qui devait être effective le 16 novembre. Nous sommes déjà le 24 novembre et je n'ai aucune nouvelle de vous. Merci de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible =)
Numéro de commande : 423103739831

Réponses

Bonjour,

Je vous remercie de cette information.

Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.

Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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