Question en attente de réponse
Pourquoi n'ai-je toujours pas reçu de sms de confirmation de portabilité ?
Bonjour j'ai souscrit un forfait nrj mobile chez vous en début de ce mois, j'ai reçue ma nouvelle carte sim il y a environ 10 jours. J'ai fait une demande de portabilité qui devait être effective le 16 novembre. Nous sommes déjà le 24 novembre et je n'ai aucune nouvelle de vous. Merci de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement possible =)
Numéro de commande : 423103739831
Réponses
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Bonjour,
Je vous remercie de cette information.
Pour que votre portabilité soit déclenchée, il est nécessaire que les services postaux nous confirment la bonne validation de la carte Sim.
Pour que je puisse lancer la portabilité, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci de votre compréhension
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mélanie,
Suite à notre échange, votre demande a été traitée.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement -
Appels wifi Samsung 10
Bonjour je viens d activer mon forfait nrj mobile aujourdhui et malheureusement les appels wifi ne fonctionnent pas. Je n ai pas de reseau chez moi donc ca m est indispensable...
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