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Question en attente de réponse

pas de portabilite de mon ancien numero?

saber B.
saber B.

saber B.

Niveau
0
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points

j,ai bien recu ma nouvelle sim, un nouveau numero de telephone m,a ete attribue 077xxxx02 alors que j,ai bien demande la portabilite de mon ancien numero 0647xxxx1 (operateur prixtel) ,j,ai meme fourni lors de la commande le numero RIO.a ce stade je me retrouve avec 2 operateurs et payer 2 forfaits .merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Saber,

Après vérification de votre dossier, lors de la souscription vous n'avez pas choisi de conserver votre numéro donc de ce fait un nouveau numéro vous a été attribué.
Nous n'avons plus la possibilité de faire une demande de portabilité auprès de votre autre opérateur.
Si vous souhaitez conserver votre forfait anniversaire 10ans 10Go 10€ avec votre nouveau numéro, je vous invite à vous rapprocher de votre autre opérateur afin de résilier l'autre ligne.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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