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Question en attente de réponse

carte sim illisible?

LAURA N.
LAURA N.

LAURA N.

Niveau
0
18 / 100
points

Ma carte SIM est devenue illisible sur tous les téléphones. Par conséquent, ma ligne est inactive et je ne peux plus utiliser mon téléphone. Pouvez-vous m'en renvoyer une ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61912 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laura,

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 25/11/2015.

A réception, je vous invite à revenir vers moi pour l'activer ou de vous rendre sur votre espace client.

Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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