Bonjour Laura,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée le 25/11/2015.
A réception, je vous invite à revenir vers moi pour l'activer ou de vous rendre sur votre espace client.
Il suffira de cliquer sur "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". Pour information, le délai d'activation est de 24h maximum (voir bien avant). Pour vous en assurer, il faudra redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile