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Question en attente de réponse

Pourriez vous me faire une option de rétablissement du débit Web suite à une limitation de mon débit ?

ARNAUD G.
ARNAUD G.

ARNAUD G.

Niveau
0
13 / 100
points

Je suis arrivé à expiration de mon débit. Il y a la possibilité de rétablir la connexion moyennant 10 euros.
Pourriez-vous me dire comment faire ?

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Arnaud,

Je constate que le rétablissement de votre débit a été effectué le 25/11/2015.

A noter que cette option est dorénavant disponible depuis votre espace client.

Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client.

Aussi, lorsque vous avez accédé à votre espace client, il suffit de cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la rubrique "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.

Vous n'aurez plus qu'à cocher" Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider" et suivre les indications.

Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Vous pouvez également mettre en place cette option en appelant le 675950

Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, il suffit de taper "0". Confirmez en appuyant sur # .

Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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