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ma commande n'est toujours pas valide?
bonjour j'ai passe commande (numéro de commande 423216695232) et j'ai envoyé mes papiers par voie postal il y a 1 semaine et ma commande n'est toujours pas valide pourquoi? Vous êtes toujours a l’étape 1, demande de justificatif alors que ma portabilité et prévu fin novembre.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Angela,
Nous avons bien réceptionné vos documents et un mail vous a été envoyé. Votre pièce d'identité n'est pas lisible, je vous invite à nous la renvoyer par mail en réponse à celui qui vous a été envoyé.
Je vous rassure la portabilité ne s'effectuera que lorsque vous recevrez votre carte SIM. Vous aurez un SMS de confirmation de la nouvelle date de portabilité.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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