Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, j'aimerais desimlocker un mobile acheter chez vous?

ARLETTE D.
ARLETTE D.

ARLETTE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, j'aimerais desimlocker un mobile acheter chez vous il y a plus de 3 mois, comment faire?
Le téléphone est un samsung ACE 4
Cordialement

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
486 / 750
points

La procédure de déblocage se déroule en 2 étapes. La première consiste à récupérer le numéro IMEI (International Mobile Equipment Identity) du mobile. Le numéro IMEI correspond au numéro de série du portable. Il est physiquement inscrit au dos de la batterie du portable et sur l'étiquette de l'emballage. Le plus simple pour l'obtenir est de composer sur votre clavier la séquence suivante *#06#.

La seconde étape nécessite de contacter votre opérateur et de lui fournir le code IMEI. Puis il faudra appeler le service client.
NRJ mobile
Depuis Mobile 675 200
Depuis fixe 0969 360 200

ARLETTE D.
ARLETTE D.

ARLETTE D.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour SA L.,
Merci pour ta réponse, il faut que j'aille voir mon nouvel opérateur avec mon numéro EMEI? c'est pour faire un cadeau!

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
486 / 750
points

Bonjour Arlette
appeler le service client NRJ mobile
Depuis Mobile en composant le 675 200
Depuis en composant le fixe 0969 360 200
Cordialement.

HUGO L.
HUGO L.

HUGO L.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

J'ai bien récupéré mon numéro IMEI, mais on ne peut pas faire autrement qu'en appelant pour désimlocker notre téléphone? Parce que déjà que c'est un numéro surtaxé, là je suis à l'étranger, donc je vous laisse imaginer la facture... Car j'aimerais prendre un forfait chez un opérateur anglais en complément de celui que j'ai déjà...

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?