Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Sms paramétrage MMS et Web non reçu

Bonjour, je suis nouveau client Nrj mobile (offre 10go 10 ans), depuis aujourd'hui (date de ma portabilité) je peux insérer la carte sim Nrj mobile, je veux paramétrer mon mobile pour les mms et internet, je suis les indications sur le site de Nrj mobile sauf que je ne reçoit pas de sms de paramétrage j'ai essayé plusieurs fois en vain

Réponses

Je viens d'insérer la carte sim sur mon galaxy s4 et tout marche bien que ce soit internet et mms alors pourquoi ça ne fonctionne pas sur mon galaxy s6 edge ? Je ne comprend pas.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benoit,

J'ai envoyé un SMS de paramétrage automatique sur votre mobile. Si un code d'installation est demandé, vous pouvez saisir le code "0000".
Vous pouvez également utiliser le tutoriel de paramétrage manuel du Galaxy S5 pour votre Galaxy S6 Edge. L'environnement des menus est proche: http://www.assistance-mobile.com/pages/samsung-galaxy-s5

Il est important de vérifier que sous le menu "Réseaux Mobiles", la case "Données Mobiles" est cochée.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Ca ne fonctionne toujours pas depuis le temps, pouvez vous faire quelque chose à distance ? J'ai essayer de m'envoyer par sms le paramétrage automatique mais j'attend toujours les sms depuis le temps !

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benoit,
Je constate que des usages MMS et internet ont été effectuées et que vous avez accès à votre ligne depuis la publication de votre message sur l’Assistance Mobile.
Par conséquent je suppose que vous avez trouvé une solution à votre problématique.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?