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Question en attente de réponse

problème réception carte sim - portabilité en cours et aucune réponse forum ou par téléphone

jean-marc L.
jean-marc L.

jean-marc L.

Niveau
1
159 / 750
points

Désespéré!

J'ai posté une alerte sans réponse depuis 4 jours sur votre site concernant le fait que je n'ai pas reçu ma carte sim (malgré le suivi de la Poste qui dit laconiquement "distribué"), mon numéro de commande est N°423180064887.
J'ai essayé d'appeler le 1080 qui dit "ne pas etre là" pour ça et le "0 969 360 200" qui est lui est indisponible (car je ne suis pas encore porté sur NRJ")
Merci de trouver une solution très rapidement

C'est vraiment lamentable de n'avoir aucune réponse, on est face à une entité totalement absente ou tout le monde est aux abonnées absents.

Faites quelque chose car là, c'est l'enfer mon début d'abonnement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Marc,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L’équipe Assistance Mobile

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