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Question en attente de réponse

Carte sim non active!!!

Anton R.
Anton R.

Anton R.

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Bonjour,

J'essaie d'activer ma carte sim en vain!!!
Mais le probleme, est que la ligne de mon ancien operateur est toujours en marche.
Aujourd'hui j'ai recu une facture de sa part pour le mois de decembre. Ce qui signifie donc que vous ne l'avez pas encore resilié, et que je serai en charge de payer cette facture.
J'ai cru comprendre que vous vous occupiez de la resiliation de l'ancien operateur.

J'attends toujours que ma nouvelle ligne nrj mobile s'active, et que mon ancien operateur se desactive sans que j'ai a payer!!

Réponse

Bonjour Anton,

Votre demande de portabilité a été programmé pour le 23/12.

La résiliation automatique de votre ligne sera prise en compte à cette date.

Votre carte SIM s'activera automatiquement en date du 23/12, c'est à partir de ce moment que vous pourrez utiliser la carte SIM.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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