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Question en attente de réponse

Ma carte sim est non reconnue ?

MATHIEU F.
MATHIEU F.

MATHIEU F.

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J'ai reçu ma carte sim il y a plusieurs jours, et ma portabilité de numéro devait être faite aujourd'hui même entre "15h et 19h". Mon ancien opérateur (Virgin Mobile) a bien résilié ma carte sim, puisque j'avais "Aucune service" écrit aujourd'hui. Par ce fait, je met ma carte sim NRJ mobile dans mon téléphone, et je vois "aucune carte sim". J'ai essayé de vous joindre sur votre service technique avec le téléphone personne ne répondre n'est pas votre fort, ce qui est inadmissible pour un service technique soi dit en passant. J'ai pu constater sur le forum que beaucoup de personnes se retrouvent dans le même cas, peut-être serait-il bon de se remettre en question et de refaire vos carte Sim afin qu'elle soit active puisque le débitage de la carte Sim, elle, est active?Ce serait gentil de faire quelque chose TRES VITE. Je n'ai aucun moyen de communiquer
Cordialement. Merci
PS: Mon téléphone est débloquée, j'ai essayé sur un autre portable: identique.

Réponse

Bonjour Mathieu,

Je constate que vous avez retrouvé l'usage de votre ligne.

Je vous confirme que la date d'activation de votre ligne est bien le 24/11.

La ligne en portabilité s'active dans l'après-midi.

Merci pour votre patience. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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